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  • Tablete Chocolate Ao Leite 135g - Lacta

    Tablete Chocolate Ao Leite 135g - Lacta

    R$ 8,98
  • Tablete Criações Fantásticas Chocolate/Geléia Morango/Amendoim 100g - Lacta

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    R$ 5,17
  • Tablete Chocolate Laka Oreo 135g - Lacta

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    R$ 8,98
  • Tablete Criações Fantásticas Chocolate Branco/Caramelo/Coco 100g - Lacta

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    R$ 5,17
  • Chocolate 5 Star 40g c/18 - Lacta

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    R$ 39,72
  • Bombons Sortidos Favoritos 289,2g - Lacta

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    R$ 12,98
  • Tablete Meio Amargo Amaro 135g - Lacta

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    R$ 8,98
  • Amandita Wafer Recheado Chocolate 200g - Lacta

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    R$ 12,55
  • Tablete Chocolate Branco Laka 135g - Lacta

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    R$ 8,98
  • Personalize seu Lacta Specials Chocobiscuit 300g

    Personalize seu Lacta Specials Chocobiscuit 300g

    R$ 26,85
  • Tablete Chocolate Diamante Negro 135g - Lacta

    Tablete Chocolate Diamante Negro 135g - Lacta

    R$ 8,98
  • Chocolate Bis Oreo c/16 - Lacta

    Chocolate Bis Oreo c/16 - Lacta

    R$ 5,17
  • Tablete Chocolate Diamante Negro Laka 135g - Lacta

    Tablete Chocolate Diamante Negro Laka 135g - Lacta

    R$ 8,98
  • Caixa de Presente

    Caixa de Presente

    R$ 10,00
  • Tablete Chocolate Shot 135g - Lacta

    Tablete Chocolate Shot 135g - Lacta

    R$ 8,98
  • Chocolate Bis Ao Leite c/20 - Lacta

    Chocolate Bis Ao Leite c/20 - Lacta

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POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Para garantir a satisfação de todos nossos clientes e manter nosso compromisso de transparência e respeito criamos a presente Política de Troca e Devolução baseada na legislação nacional vigente.

Esse compromisso inicia-se na produção de produtos de qualidade, fornecedores capacitados e alto controle de qualidade das matérias-primas utilizadas. Desta forma minimizamos ao máximo possíveis defeitos dos nossos produtos.

  1. Caso o produto que você adquiriu apresente vício ou defeito, poderá realizar a troca no prazo de 30 (trinta) dias corridos a contar do seu recebimento. Para tanto, você deve contatar nossa Central de Atendimento ao Cliente por telefone 11 2996-6462 ou e-mail, contato@docemalu.com.br e solicitar a troca indicando:

    1. O que encontrou e que se refere sua solicitação de troca;

    2. Como percebeu o vício ou como ocorreu o defeito, em qual situação e quanto tempo após o uso.

  2. A solicitação de troca somente será aceita com o envio da Nota Fiscal.

  3. A solicitação de troca não será aceita:

    1. Caso ocorra fora do período de 30 (trinta) dias corridos;

    2. Se não estiver acompanhada da Nota Fiscal;

    3. Se o produto estiver sido violado, danificado ou não estiver em sua embalagem original.

  4. No ato da entrega do produto, o USUÁRIO é responsável por conferir sua mercadoria antes de recebê-la, além de recusar o recebimento em qualquer situação abaixo:

  1. Embalagem aberta ou avariada;

  2. Produto avariado;

  3. Produto em desacordo com o pedido;

  4. Falta de acessórios;

  5. Ausência de Nota Fiscal.

  1. Caso haja discordância entre o pedido e a entrega, a mercadoria deve ser recusada e uma ressalva feita no canhoto da Nota Fiscal, solicitando a devolução do(s) produto(s).

  2. O prazo para desistência do produto adquirido por arrependimento é de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento. Em qualquer situação, seja de troca por divergência do pedido ou desistência da compra, o produto recebido deverá ser encaminhado à nossa Central de Distribuição na embalagem original, sem indícios de uso ou consumo, acompanhado de todos seus acessórios quando houver, e da Nota Fiscal.

    1. O produto devolvido deverá ser embalado corretamente, para que não sofra nenhum dano ou demais avarias no retorno ao nosso Centro de Distribuição.

    2. Após o recebimento, os produtos são analisados pela DOCE MALU, responsável pela operação de e-commerce da LOJA LACTA, em até 7 dias úteis.

    3. Somente ocorrerá a troca do produto ou restituição do valor pago, após a análise e aprovação da DOCE MALU. Caso seja detectada qualquer divergência, não aceitaremos a devolução e o produto será devolvido a você.

  3. No caso de aprovação de reembolso, este será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) /cancelado(s), somando-se o valor do frete quando houver.

    1. O reembolso do valor pago ocorrerá na mesma forma que a escolhida no processo de compra.

  4. Reservamo-nos ainda o direito de não atender a obrigação de cancelar a compra, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente sinais de mau uso.

  5. Mercadorias adquiridas na LOJA LACTA (www.lojalacta.com.br) não poderão ser trocadas ou devolvidas em nenhuma loja física.

Entre em contato conosco através do
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